Hilfe bei Darstellungsproblemen: Browser-Cache löschen
Manchmal kann es vorkommen, dass Darstellungsprobleme im Belegpostfach auftreten, z. B. wenn Seiteninhalte nicht korrekt angezeigt werden oder Funktionen nicht wie erwartet arbeiten. Häufig liegt dies nicht an der Plattform selbst, sondern am Browser-Cache.
Was ist der Browser-Cache und warum kann er Probleme verursachen?
Der Browser-Cache speichert vorübergehend Daten (z. B. Bilder, Skripte oder Webseiten) auf Ihrem Computer, um Webseiten schneller zu laden. Wenn jedoch aktualisierte Daten auf unserer Plattform bereitgestellt werden, kann der Cache veraltete Dateien enthalten, was zu Darstellungsfehlern führt.
So können Sie das Problem lösen:
Das Löschen des Browser-Caches sorgt dafür, dass Ihr Browser die aktuellen Daten direkt von unserer Plattform lädt. Dies behebt in den meisten Fällen Darstellungsprobleme.
Anleitung zum Cache-Löschen:
1. Google Chrome:
• Öffnen Sie das Menü (drei Punkte oben rechts).
• Wählen Sie Weitere Tools > Browserdaten löschen.
• Aktivieren Sie Bilder und Dateien im Cache und klicken Sie auf Daten löschen.
2. Mozilla Firefox:
• Öffnen Sie das Menü (drei Striche oben rechts).
• Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit.
• Scrollen Sie zu Cookies und Website-Daten und klicken Sie auf Daten entfernen.
3. Microsoft Edge:
• Öffnen Sie das Menü (drei Punkte oben rechts).
• Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz, Suche und Dienste.
• Wählen Sie Zwischengespeicherte Bilder und Dateien und klicken Sie auf Jetzt löschen.
Hinweis:
Das Löschen des Cache hat keinen Einfluss auf Ihre gespeicherten Passwörter oder andere persönliche Daten.
Die Notwendigkeit, den Cache zu leeren, ist eine normale Funktion von Webbrowsern und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Plattform für Sie zu optimieren. Manchmal erfordert dies jedoch, dass Ihr Browser die neuesten Dateien von unserem Server abruft. Mit dem Cache-Löschen helfen Sie Ihrem Browser, immer auf dem neuesten Stand zu sein.